മുംബൈ: ഡിജിറ്റൽവൽക്കരണത്തിന്റെയും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിന്റെയും കുതിച്ചുചാട്ടത്തിനനുസരിച്ച് പ്രവർത്തനശൈലിയിൽ നിർണായക മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തി എച്ച്ഡിഎഫ്സി ബാങ്ക്. 2026 മാർച്ച് വരെയുള്ള കണക്കുകൾ പ്രകാരം, ബാങ്ക് തങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ സാങ്കേതികവിദ്യാധിഷ്ഠിത മാറ്റങ്ങൾ ത്വരിതപ്പെടുത്തിയതോടെ ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണത്തിൽ 3,343 പേരുടെ കുറവ് രേഖപ്പെടുത്തി. കഴിഞ്ഞ ഒമ്പത് വർഷത്തിനിടയിലെ ആദ്യത്തെ ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കലാണിത്. ബാങ്കിന്റെ ഏറ്റവും പുതിയ വാർഷിക റിപ്പോർട്ടാണ് ഈ സുപ്രധാന മാറ്റങ്ങൾ പുറത്തുവിട്ടത്. പതിവ് ബാക്ക്-ഓഫീസ് ജോലികൾ ഓട്ടോമേഷനിലേക്ക് മാറ്റിയതോടെ ക്ലറിക്കൽ വിഭാഗത്തിലെ 8,000-ത്തിലധികം തസ്തികകളാണ് ഇല്ലാതായത്.
അതേസമയം, ബാങ്ക് തങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താധിഷ്ഠിത സേവനങ്ങളിലേക്ക് പുനർവിന്യസിക്കുകയാണ്. പതിവ് ജോലികളിൽ നിന്ന് ജീവനക്കാരെ മോചിപ്പിച്ച്, ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകളിലേക്കും മികച്ച ഉപദേശക സേവനങ്ങളിലേക്കും അവരെ തിരിച്ചുവിട്ടു. ഇതിന്റെ ഭാഗമായി ജൂനിയർ, മിഡ്-ലെവൽ മാനേജ്മെന്റ് തലങ്ങളിൽ പുതിയ നിയമനങ്ങൾ നടക്കുകയും സീനിയർ മാനേജ്മെന്റ് തസ്തികകൾ വിപുലീകരിക്കുകയും ചെയ്തു. ആഗോള ബാങ്കിംഗ് മേഖലയിൽ ഇപ്പോൾ കണ്ടുവരുന്ന ട്രെൻഡിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഈ ചുവടുവെപ്പ്. ജെപി മോർഗൻ ചേസ്, സിറ്റിഗ്രൂപ്പ് തുടങ്ങിയ വമ്പൻ ബാങ്കുകളും സമാനമായി ആവർത്തന സ്വഭാവമുള്ള ജോലികൾ എഐയെ ഏൽപ്പിച്ച്, ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും ശ്രമിക്കുന്നുണ്ട്. രാജ്യത്ത് ആക്സിസ് ബാങ്കും സമാനമായ രീതിയിൽ ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം കുറച്ചിട്ടുണ്ട്.
ഭരണപരമായ പ്രതിസന്ധികളും ചെയർമാന്റെ പെട്ടെന്നുള്ള രാജി ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിവാദങ്ങളും മാസങ്ങൾക്ക് മുൻപ് ബാങ്കിനെ സമ്മർദ്ദത്തിലാക്കിയിരുന്നുവെങ്കിലും, അതിനെയെല്ലാം അതിജീവിച്ച് ദീർഘകാല തന്ത്രവുമായി മുന്നോട്ടുപോവുകയാണ് ബാങ്ക്. കോർപ്പറേറ്റ് ഭരണത്തിൽ ഉയർന്ന ആശങ്കകൾ പരിഹരിക്കാൻ നടത്തിയ സ്വതന്ത്ര അന്വേഷണത്തിൽ ആരോപണങ്ങളിൽ കഴമ്പില്ലെന്ന് ബാങ്ക് കണ്ടെത്തിയിരുന്നു. പ്രതിസന്ധികൾക്കിടയിലും സാങ്കേതിക പരിവർത്തനത്തിൽ വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യാതെ, ഭാവിയിലെ ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് രീതികളിലേക്ക് അതിവേഗം മാറുകയാണ് എച്ച്ഡിഎഫ്സി ബാങ്ക്. പ്രവർത്തനക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ ദീർഘകാല വളർച്ചയാണ് ബാങ്ക് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
